よくあるご質問
Sumycaに関するよくあるご質問をまとめました
空室・物件情報について
A特定の物件の最新の空室状況につきましては、各掲載サイトの「お問い合わせ」ボタンから個別にお問い合わせいただけます。
当社の物件は複数のプラットフォームに掲載しており、繁忙期は需要が高まるため、予約が早く埋まる傾向がございます。
空室状況は常に最新情報を反映できるよう努めておりますが、更新が間に合わない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
A空室がある場合に限り、同日の正午12時までにお申し込みが完了していれば、最短で翌日のご入居が可能です。
ただし、審査内容によっては、ご入居のご案内までに最長4営業日ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※審査の詳細につきましては開示しておりません。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
A物件の写真や設備の詳細につきましては、Sumycaの各物件ページに掲載しております。設備・備品リストからご確認いただけます。
なお、設備・備品の内容は整備等により変更となる場合がございます。個別での詳細確認には、お応えしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
Aはい、可能でございます。ご希望の詳細条件をお指示頂くことで、条件に見合った物件を複数ご紹介させて頂くことが出来ます。
Sumycaトップページの「フォーム」もしくは「お問い合わせ」ボタンから、ご希望のエリア・ご予算・間取り/広さなど、ご記入の上送信くださいませ。
※ご希望条件に合う物件がない場合は、ご連絡を差し上げられない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
料金・費用について
Aセール賃料は、特定の期間にのみ適用されます。
セール適用外の期間を含む日程でご予約される場合は、セール適用期間中はセール賃料、適用外の日数については通常料金を日割りで計算し、合計金額をご案内いたします。
なお、サイトに掲載している価格は年間を通じた最低料金を表示しております。実際のご案内価格はシーズンにより変動する場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
Aはい、可能でございます。お見積もりはメールにてお送りさせていただきますので、各物件ページの「お問い合わせ」ボタンから個別にお問い合わせいただけます。
Aご入居開始後の早期解約をご希望の場合、お申し出いただいた翌々月分以降の料金をご返還いたします。
お申し出いただいた翌月の料金は、ご返金出来かねます。
〈例１〉
入居日：１０月１０日、退去日：１２月１０日、解約申込時：１１月１０日
→返還はございません。
〈例２〉
入居日：１０月１０日、退去日：１２月１０日、解約申込時：１０月２０日
→１２月滞在分をご返還いたします。
〈例３〉
入居日：１０月１０日、退去日：１１月１０日、解約申込時：１０月１０日
返還はございません。
A1泊あたりの料金は、30泊未満の短期滞在と、30泊以上のマンスリー契約で異なります。
30泊未満のお宿泊の場合、1泊あたりの賃料は30泊以上のマンスリー料金より割高となります。
そのため、2週間を超えるご滞在の場合は、30泊でご契約いただく方が結果的にお安くなる場合がございます。
Aお支払いはご入居前の一括前払いのみとなります。月払いには対応しておりません。
Aクレジットカードにて、ご入居前までに原則一括前払いにてお願いしております。
銀行振り込みをご希望の際は、お申し付けください。
※銀行営業時間外の場合、お振込み決済をお受けできない場合がございます。
Aご利用人数にかかわらず、料金は一定です。
A水道・光熱費は月額料金に含まれておりますので、別途お支払いいただく必要はありません。
Aお見積もり以外に追加料金は発生いたしません。安心してご利用ください。
検討・申込条件について
A恐れ入りますが、当社は無人運営を行っている都合上、内見を行っておりません。
ご希望に添えず申し訳ございません。
掲載サイトにて、お部屋内のお写真や設置されている家具・家電の詳細を掲載しております。
また、googlemapで周辺環境などもご確認いただき、お申し込みの判断をお願い致します。
Aお申し込みに必要な書類は、国籍やお住まいの国によって異なります。詳しくは下記リンクからご参照いただけます。
https://app.box.com/s/jmzonbwv0g9hwe7p74shwhbn5l4np6bc
Aお申し込みから退去まで、すべてオンラインで対応しております。
ご予約をご希望の場合はメールアドレス宛にオンラインのお申し込みフォームをお送りさせていただきます。
なお、お申し込み前の、お部屋の仮押さえは承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
ご予約の流れは以下をご参照ください。
〈お手続きの流れ〉
～お客様に行っていただく手順～
①お申込み希望のご連絡を ※この時点で初めて仮押さえが承れます。
②お申込みフォームへのご入力
③契約内容のご確認・同意
④お支払い（クレジットカード決済・銀行振込）
A法人契約をご希望の場合でも、手続き方法は個人契約と大きく変わりません。
オンラインのお申し込みフォームからご入力いただく際に、「法人契約」を選択して、お進みください。
なお、個人契約・法人契約にかかわらず、ご入居者様は全員、顔写真付き身分証明書のご提出が必須となっております。あらかじめご了承くださいませ。
A外国籍の方もご利用いただけます。お申し込みの際はパスポートなどの本人確認書類をご提出ください。
Aはい、ご利用いただけます。収入証明書や保証人は原則不要です。
申込・予約について
A予約の完了状況や契約締結後の書面交付状況は、Sumycaマイページから随時ご確認いただけます。
※マイページのご利用には初回登録が必要です。
https://www.sumyca.com/signin
A申込フォームの入力内容に誤りがあった場合は、お客様ご自身で修正することはできかねます。
誤りに気付かれた際は、速やかに弊社メールアドレスまでご連絡くださいませ。
A申込フォームを再入力いただく場合は、主に、お名前の綴りや、生年月日などの入力内容に誤りがあった場合です。
特に、入居日が近い場合は、正確な情報で審査を進めるため、再入力をお願いすることがございます。
※審査の詳細については開示しておりませんが、再入力は手続きの正確性を確保するための対応です。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
A予約（仮押さえ）のキャンセルや内容の変更は、すべてメールにて承っております。
・弊社と既にメールでやり取りがある場合は、そのメールにご返信の形より、キャンセルの旨をお知らせください。
・弊社とまだメールでのやり取りがない場合は、ご予約番号とメールアドレスを記載の上、Sumycaトップページの「フォーム」もしくは「お問い合わせ」ボタンから、ご連絡くださいませ。
※ご契約内容によっては、キャンセル料が発生する場合がございます。
※空室状況によっては、日程の変更が難しい場合がございます。
Aご希望の期間に空きがあれば延長が可能です。延長をご希望の場合はお早めにお知らせください。
契約内容・書類について
A契約書面の内容は、ご参考として、テンプレートをPDF形式でお送りすることが可能です。
ご希望の場合は、メールにて、お気軽にお問い合わせくださいませ。
A申込時に提出いただく書類に不備があった場合は、弊社から不足分のご提出をお願いすることがございます。
指定の身分証明書や必要書類が揃わない場合は、ご予約をお承りできない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
入居前の最終確認について
A契約完了後、チェックインまでにお客様側で特別にご準備いただくことはございません。
ご入室方法は、お支払い完了後、セキュリティ上の観点から、入居日の2日前にメールにてご案内いたします。
※チェックインは非対面式となります。
Aチェックインから退去まで、すべて非対面式で行います。
①ご入居日の2日前に、メールでご入室方法（インストラクション）をお送りします。
②チェックイン当日、直接物件にお越しください。
③現地に設置されているキーボックス内に、鍵が設置されています。インストラクションに記載の暗証番号を入力して、鍵をお受け取りください。
※緊急時には、24時間対応の連絡窓口をご利用いただけます。チェックイン時のお困りごとは、インストラクションと併せてお送りするお電話番号までご連絡ください。
※夜10時以降のお電話は、対応までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
Aご不便をおかけし申し訳ございません。その際は、弊社まで直接お問い合わせくださいませ。
Aチェックインは16:00、チェックアウトは10:00となっております。
Aアーリーチェックインは前日程に空きがある場合、追加料金にて対応いたします。レイトチェックアウトは承ることができません。
Aご来店の必要はございません。すべてのお手続きはオンラインで完結し、ご案内資料をもとに直接物件にてご入室いただけます。
物件の利用・設備について
A万一設備故障が発生した場合は、弊社の24時間対応の連絡窓口までご連絡ください。
お電話番号は、ご入居日の2日前にメールでお送りするご入室方法（インストラクション）と併せてご案内いたします。
Aはい、家具・家電・アメニティがすべて揃っておりますので、お荷物を持ち込むだけですぐにご入居いただけます。
Aベッドおよび寝具はお部屋にご用意しております。手ぶらでご入居いただけます。
A家具の持ち込みは可能です。ただし、退去時には必ずお持ち帰りいただきますようお願いいたします。
A物件によって設置状況が異なります。ご希望の場合は物件詳細ページまたはお問い合わせにてご確認ください。
Aはい、ご滞在いただけます。
Aリネン交換・中間清掃をオプションにてご用意しております。ご希望の方はお申し込み時またはご入居後にご相談ください。
システム・その他について
Aご不便をおかけし申し訳ございません。表示されている総費用に誤りがある場合は、該当箇所のスクリーンショットをメールでお送りいただき、詳細を確認の上、対応いたします。
※サイトに掲載している価格は年間を通じた最低料金を表示しております。実際のご案内価格はシーズンにより変動する場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
ASumycaのトップページから、地域や駅名、日付、ご利用人数をご入力の上、「検索」ボタンを押すと物件一覧が表示されます。気になる物件がございましたら、各物件の詳細ページから個別に空室状況をお問い合わせください。
なお、当社の物件は複数のプラットフォームに掲載しており、繁忙期は需要が高まるため、予約が早く埋まる傾向があります。空室状況は常に最新情報を反映できるよう努めておりますが、更新が間に合わない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご希望条件に合う物件のご紹介をご希望の場合は、Sumycaトップページの「フォーム」もしくは「お問い合わせ」ボタンから、詳細条件をご記入の上お問い合わせください。
※ご希望条件に合う物件がない場合は、返信できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
A特定の物件について、不明な点がある場合は、各物件の詳細ページから、メールアドレスをご入力の上、個別にお問い合わせください。
なお、設備や備品については、整備等により変更がある場合がございます。個別の回答は承っておりますので、あらかじめご了承くださいませ。
Aその他何かご不明な点がございましたら、お電話またはSumycaトップページの「フォーム」もしくは「お問い合わせ」ボタンから、お気軽にお問い合わせくださいませ。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください
担当者がご質問に丁寧にお答えいたします