常见问题
我们汇总了关于Sumyca的常见问题
关于空房与房源信息
A关于特定房源的最新空房情况，您可通过各刊登网站的「咨询」按钮单独咨询。
我们的房源刊登在多个平台上，旺季需求较高，预订往往很快满员。
我们会尽力及时更新空房信息，但有时更新可能无法及时反映，敬请谅解。
A在有空房的前提下，如您在当日中午12点前完成申请，最快可于次日入住。
但根据审核情况，最长可能需要4个工作日才能为您安排入住，敬请谅解。
※审核的具体内容恕不公开，敬请理解。
A房源照片及设施的详细信息刊登在Sumyca的各房源页面上，您可通过设施・备品清单进行确认。
此外，设施・备品的内容可能因维护等原因发生变更，恕我们无法逐一回复详细确认，敬请谅解。
A可以。只需告知您的具体条件，我们即可为您介绍多个符合条件的房源。
请通过Sumyca首页的「表单」或「咨询」按钮，填写您希望的区域、预算、户型/面积等信息后发送给我们。
※如没有符合您条件的房源，我们可能无法与您联系，敬请谅解。
关于租金与费用
A特价租金仅适用于特定期间。
如您预订的日程包含特价适用期以外的日期，特价适用期内按特价租金计算，适用期以外的天数按正常价格按日计算，并向您告知合计金额。
此外，网站上刊登的价格为全年最低价格。实际报价可能因季节而有所变动，敬请谅解。
A可以。报价将通过电子邮件发送给您，请通过各房源页面的「咨询」按钮单独咨询。
A如您在入住开始后希望提前解约，我们将退还您提出解约的下下个月及其后月份的费用。
您提出解约的下个月的费用恕不退还。
〈例1〉
入住日：10月10日，退房日：12月10日，解约申请日：11月10日
→不予退还。
〈例2〉
入住日：10月10日，退房日：12月10日，解约申请日：10月20日
→退还12月住宿期间的费用。
〈例3〉
入住日：10月10日，退房日：11月10日，解约申请日：10月10日
不予退还。
A每晚的费用在不满30晚的短期住宿与30晚以上的月租合同之间有所不同。
不满30晚的住宿，每晚租金会高于30晚以上的月租价格。
因此，如您的住宿超过2周，按30晚签约有时反而更划算。
A付款方式仅限入住前一次性预付，不支持按月支付。
A原则上请在入住前通过信用卡一次性预付全款。
如您希望银行转账，请告知我们。
※在银行营业时间外，我们可能无法受理转账付款。
A无论入住人数多少，费用均相同。
A水电费已包含在月费中，无需另行支付。
A报价以外不会产生任何额外费用，请放心使用。
关于咨询与申请条件
A非常抱歉，由于我们采用无人化运营，不提供实地看房服务。
未能满足您的期望，深表歉意。
刊登网站上登载了房间内的照片以及所配置家具・家电的详细信息。
另外，您也可通过Google 地图确认周边环境等，再决定是否申请。
A申请所需的证件因国籍及居住国家而异。详情请参阅以下链接。
https://app.box.com/s/jmzonbwv0g9hwe7p74shwhbn5l4np6bc
A从申请到退房，所有手续均可在线完成。
如您希望预订，我们会将在线申请表发送至您的邮箱。
此外，我们不受理申请前的房源临时锁定，敬请谅解。
预订流程请参阅以下内容。
〈手续流程〉
～需要您完成的步骤～
①联系我们表达申请意向 ※此时我们才可为您临时锁定房源。
②填写申请表
③确认并同意合同内容
④付款（信用卡支付・银行转账）
A即使是法人签约，手续方式与个人签约也基本相同。
在填写在线申请表时，请选择「法人签约」后继续操作。
此外，无论是个人签约还是法人签约，所有入住者均须提交带照片的身份证明，敬请谅解。
A外国籍人士也可以使用。申请时请提交护照等本人确认证件。
A可以使用。原则上无需收入证明或担保人。
关于申请与预订
A预订的完成情况及签约后的文件交付情况，可随时通过Sumyca我的首页确认。
※使用我的首页需要先进行首次注册。
https://www.sumyca.com/signin
A如申请表的填写内容有误，您无法自行修改。
发现错误时，请尽快联系我们的邮箱。
A需要您重新填写申请表的情况，主要是姓名拼写或出生日期等填写内容有误。
特别是入住日临近时，为确保以准确的信息进行审核，我们可能会请您重新填写。
※审核的具体内容恕不公开，重新填写是为确保手续准确性而采取的措施，敬请理解。
A预订（临时锁定）的取消及内容变更均通过电子邮件受理。
・如您已与我们有过邮件往来，请直接回复该邮件告知取消事宜。
・如您尚未与我们有过邮件往来，请注明预订编号和邮箱地址，通过Sumyca首页的「表单」或「咨询」按钮与我们联系。
※根据合同内容，可能会产生取消费用。
※根据空房情况，日程变更可能难以受理。
A如您希望的期间有空房，即可延长。如需延长，请尽早告知我们。
关于合同内容与文件
A作为参考，我们可以将合同文件的模板以PDF格式发送给您。
如有需要，请随时通过电子邮件咨询。
A如申请时提交的证件有缺漏，我们可能会请您补交缺少的部分。
如无法备齐指定的身份证明及必要证件，我们可能无法受理您的预订，敬请谅解。
关于入住前的最终确认
A签约完成后，您无需在入住前做任何特别准备。
出于安全考虑，入室方法将在您完成付款后，于入住日2天前通过电子邮件告知。
※入住采用非面对面方式。
A从入住到退房，全程采用非面对面方式。
①入住日2天前，我们将通过电子邮件发送入室方法（入住指南）。
②入住当天，请直接前往房源。
③钥匙放置在现场设置的钥匙盒内。请输入入住指南中记载的密码，取出钥匙。
※如遇紧急情况，您可使用24小时联系窗口。入住时如有困难，请拨打与入住指南一同发送的电话号码与我们联系。
※晚上10点以后的来电，可能需要一些时间才能为您处理，敬请谅解。
A给您带来不便，深表歉意。此时请直接与我们联系。
A入住时间为16:00，退房时间为10:00。
A提前入住：如前一日程有空房，可收取额外费用为您安排。延迟退房恕不受理。
A无需到店。所有手续均可在线完成，您可根据我们提供的入住资料直接前往房源入住。
关于房源使用与设施
A万一发生设施故障，请联系我们的24小时联系窗口。
电话号码将于入住日2天前，与通过电子邮件发送的入室方法（入住指南）一同告知。
A是的，家具、家电及日用品一应俱全，只需带上行李即可入住。
A房间内备有床和寝具，您可以空手入住。
A可以自带家具。但退房时请务必将自带物品全部带走。
A各房源的设置情况有所不同。如有需要，请在房源详情页面确认或与我们联系咨询。
A是的，欢迎入住。
A我们提供床品更换・中期清扫的付费选项。如有需要，请在申请时或入住后与我们商谈。
关于系统与其他
A给您带来不便，深表歉意。如显示的总费用有误，请将相关页面的截图通过电子邮件发送给我们，我们将在确认详情后进行处理。
※网站上刊登的价格为全年最低价格。实际报价可能因季节而有所变动，敬请谅解。
A在Sumyca首页输入地区或车站名、日期、入住人数后，点击「查询」按钮即可显示房源列表。如有感兴趣的房源，请通过各房源的详情页面单独咨询空房情况。
此外，我们的房源刊登在多个平台上，旺季需求较高，预订往往很快满员。我们会尽力及时更新空房信息，但有时更新可能无法及时反映，敬请谅解。
如您希望我们介绍符合条件的房源，请通过Sumyca首页的「表单」或「咨询」按钮，填写具体条件后咨询。
※如没有符合您条件的房源，我们可能无法回复，敬请谅解。
A如对特定房源有任何疑问，请在各房源的详情页面输入邮箱地址后单独咨询。
此外，设施及备品可能因维护等原因发生变更。我们受理单独咨询回复，敬请知悉。
A如有其他任何疑问，欢迎通过电话或Sumyca首页的「表单」或「咨询」按钮随时咨询。
如未能解决您的疑问，欢迎随时咨询
我们的工作人员将竭诚为您解答