常見問題
我們整理了關於Sumyca的常見問題
關於空房・物件資訊
A關於特定物件的最新空房狀況，您可透過各刊登網站的「聯絡我們」按鈕個別洽詢。
本公司的物件同時刊登於多個平台，旺季期間需求增加，預約往往較快額滿。
我們會盡力隨時更新空房狀況，但仍可能有更新不及的情況，敬請見諒。
A在有空房的情況下，若於當日中午12點前完成申請，最快可於隔日入住。
但依審核內容而定，最長可能需要4個工作天才能安排入住，敬請見諒。
※審核的詳細內容恕不公開，敬請理解。
A物件的照片及設備詳情刊登於Sumyca的各物件頁面，您可從設備・備品清單中確認。
此外，設備・備品的內容可能因整備等原因有所變更，恕無法回覆個別的詳細確認，敬請見諒。
A可以的。只要告知您的詳細條件，我們可為您介紹多個符合條件的物件。
請透過Sumyca首頁的「表單」或「聯絡我們」按鈕，填寫您希望的地區、預算、格局／坪數等後送出。
※若沒有符合您條件的物件，可能無法予以回覆，敬請見諒。
關於租金・費用
A特價租金僅適用於特定期間。
若您預約的日程包含特價適用期間以外的日期，特價適用期間內以特價租金計算，適用期間外的天數則以一般租金按日計算，並以合計金額向您報價。
此外，網站上刊登的價格為全年最低價格，實際報價可能因季節而有所變動，敬請見諒。
A可以的。報價單將以電子郵件寄送給您，請透過各物件頁面的「聯絡我們」按鈕個別洽詢。
A若您希望在入住開始後提前解約，我們將退還您提出解約的下下個月及其後月份的費用。
您提出解約的下個月的費用，恕無法退還。
〈例1〉
入住日：10月10日、退房日：12月10日、解約申請時間：11月10日
→無退還費用。
〈例2〉
入住日：10月10日、退房日：12月10日、解約申請時間：10月20日
→退還12月住宿期間的費用。
〈例3〉
入住日：10月10日、退房日：11月10日、解約申請時間：10月10日
無退還費用。
A每晚的費用，依未滿30晚的短期住宿與30晚以上的月租契約而有所不同。
未滿30晚的住宿，每晚租金會比30晚以上的月租費用高。
因此，若住宿超過2週，以30晚簽約有時反而更划算。
A付款方式僅限入住前一次付清，恕不提供按月付款。
A原則上請於入住前以信用卡一次付清。
如希望銀行轉帳，請告知我們。
※在銀行營業時間外，可能無法受理轉帳付款。
A無論入住人數多寡，費用皆相同。
A水電費已包含在月租費用中，無需另外支付。
A報價之外不會產生任何額外費用，敬請安心使用。
關於評估・申請條件
A非常抱歉，由於本公司採無人化營運，恕不提供看房服務。
未能滿足您的期望，深感抱歉。
刊登網站上刊載了房間內部照片以及所配置家具・家電的詳細資訊。
此外，也請透過Google 地圖確認周邊環境等，作為申請時的判斷依據。
A申請所需的文件依國籍及居住國家而有所不同。詳情請參閱以下連結。
https://app.box.com/s/jmzonbwv0g9hwe7p74shwhbn5l4np6bc
A從申請到退房，全程皆可於線上辦理。
如希望預約，我們會將線上申請表寄送至您的電子郵件地址。
此外，申請前恕不受理房間的暫時保留，敬請見諒。
預約流程請參閱以下說明。
〈手續流程〉
～請客人進行的步驟～
①聯絡我們表達申請意願 ※此時才可首次受理暫時保留。
②填寫申請表
③確認並同意契約內容
④付款（信用卡付款・銀行轉帳）
A即使是法人契約，手續方式與個人契約並無太大差異。
於線上申請表填寫時，請選擇「法人契約」後繼續填寫。
此外，無論是個人契約或法人契約，所有入住者皆須提交附照片的身分證件，敬請見諒。
A外國籍人士也可使用。申請時請提交護照等本人確認證件。
A可以的。原則上無需收入證明或保證人。
關於申請・預約
A預約的完成狀況及簽約後的書面文件交付狀況，可隨時於Sumyca會員頁面確認。
※使用會員頁面需先完成首次註冊。
https://www.sumyca.com/signin
A若申請表的填寫內容有誤，恕無法由客人自行修改。
發現錯誤時，請儘速聯絡本公司的電子郵件地址。
A需要重新填寫申請表的情況，主要是姓名拼寫或出生年月日等填寫內容有誤時。
特別是入住日將近時，為了以正確資訊進行審核，可能會請您重新填寫。
※審核的詳細內容恕不公開，但重新填寫是為了確保手續正確性的必要措施，敬請理解。
A預約（暫時保留）的取消或內容變更，皆以電子郵件受理。
・若您已與本公司有電子郵件往來，請直接回覆該郵件告知取消意願。
・若您尚未與本公司有電子郵件往來，請註明預約編號及電子郵件地址，透過Sumyca首頁的「表單」或「聯絡我們」按鈕與我們聯絡。
※依契約內容而定，可能會產生取消費用。
※依空房狀況而定，可能難以變更日程。
A若您希望的期間有空房即可延長。如需延長，請儘早告知我們。
關於契約內容・文件
A契約書面的內容，可提供PDF格式的範本供您參考。
如有需要，歡迎透過電子郵件與我們聯絡。
A若申請時提交的文件有缺漏，本公司可能會請您補交不足的部分。
若無法備齊指定的身分證件或必要文件，可能無法受理您的預約，敬請見諒。
關於入住前的最終確認
A完成簽約後，客人無需為入住做任何特別準備。
基於安全考量，入室方式將於付款完成後、入住日的2天前以電子郵件通知您。
※入住採非面對面方式辦理。
A從入住到退房，全程皆以非面對面方式進行。
①入住日的2天前，我們會以電子郵件寄送入室方式（入住指南）。
②入住當天，請直接前往物件。
③鑰匙放置於現場設置的鑰匙盒內，請輸入入住指南中記載的密碼取出鑰匙。
※如遇緊急狀況，可使用24小時客服窗口。入住時如有任何問題，請撥打與入住指南一併寄送的電話號碼與我們聯絡。
※晚間10點以後的來電，可能需要較長時間才能回應，敬請見諒。
A造成您的不便，深感抱歉。此時請直接與本公司聯絡。
A入住時間為16:00，退房時間為10:00。
A提前入住：若前一日程有空房，可以加價方式為您安排。延遲退房恕無法受理。
A無需到店。所有手續均可在線上完成，您可根據我們提供的入住資料直接前往物件入住。
關於物件的使用・設備
A萬一發生設備故障，請聯絡本公司的24小時客服窗口。
電話號碼將於入住日的2天前，與以電子郵件寄送的入室方式（入住指南）一併通知您。
A是的，家具、家電及生活用品一應俱全，只需帶上行李即可立即入住。
A房間內備有床鋪及寢具，您可以空手入住。
A可以自帶家具。但退房時請務必將自帶物品全數帶走。
A設置狀況依物件而異。如有需要，請於物件詳細頁面確認或與我們聯絡確認。
A是的，歡迎入住。
A床單更換・中間清掃提供選購服務。如有需要，請於申請時或入住後與我們洽詢。
關於系統・其他
A造成您的不便，深感抱歉。若顯示的總費用有誤，請將相關畫面的截圖以電子郵件寄送給我們，我們將確認詳情後進行處理。
※網站上刊登的價格為全年最低價格，實際報價可能因季節而有所變動，敬請見諒。
A於Sumyca首頁輸入地區或車站名稱、日期、入住人數後，按下「查詢」按鈕即會顯示物件一覽。若有感興趣的物件，請於各物件的詳細頁面個別洽詢空房狀況。
此外，本公司的物件同時刊登於多個平台，旺季期間需求增加，預約往往較快額滿。我們會盡力隨時更新空房狀況，但仍可能有更新不及的情況，敬請見諒。
如希望我們介紹符合您條件的物件，請透過Sumyca首頁的「表單」或「聯絡我們」按鈕，填寫詳細條件後與我們聯絡。
※若沒有符合您條件的物件，可能無法予以回覆，敬請見諒。
A若對特定物件有不清楚的地方，請於各物件的詳細頁面輸入電子郵件地址後個別洽詢。
此外，設備及備品可能因整備等原因有所變更。我們會針對個別詢問予以回覆，敬請見諒。
A如有其他任何疑問，歡迎透過電話或Sumyca首頁的「表單」或「聯絡我們」按鈕與我們聯絡。
若問題仍未解決，歡迎與我們聯絡
我們的專員將竭誠為您解答